PAU, el nuevo "concejal digital" de Almonte que atenderá a los ciudadanos con ayuda de la IA

Almonte/El Ayuntamiento de Almonte ha aprobado en el pleno de agosto la implementación de la plataforma PAU, su "concejal número 22". Esta iniciativa se trata de un sistema de comunicación omnicanal en una apuesta por la innovación y la mejora de los servicios a la ciudadanía. Este proyecto tiene como objetivo optimizar y mejorar la atención ciudadana empleando tecnología de vanguardia basada en Inteligencia Artificial (IA) y Procesamiento del Lenguaje Natural.(PLN).

La necesidad de unificar y automatizar los canales de comunicación ha sido unt ema recurrente entre los ciudadanos ante los retrasos y dificultades que han encontrado en la gestión de sus solicitudes. Con la llegada de PAU el consistorio busca solventar estas preocupaciones. Este sistema innovador permitirá gestionar de manera efectiva las comunicaciones con los residentes, proporcionando respuestas rápidas y personalizadas, además de estar disponible las 24 horas del día.

El proyecto PAU busca mejorar la eficiencia operativa del Ayuntamiento, además de transformar la experiencia del ciudadano. Entre las funcionalidades destacadas de la plataforma se incluyen la automatización de respuestas a preguntas frecuentes, la gestión de incidencias en la vía pública, y la facilitación de trámites como la cita previa y el pago digital. Además, permitirá a los vecinos estar informados en todo momento sobre eventos culturales y otras actividades de interés en la localidad.

La implementación de este sistema representa un avance significativo para Almonte, consolidando la posición del municipio en la integración de las nuevas tecnologías al servicio de la ciudadanía. Con esta medida, el Ayuntamiento reafirma su compromiso con la innovación y con la mejora continua en la prestación de servicios públicos.

El alcalde ha subrayado que "la adopción de PAU refleja nuestro compromiso con la modernización de los servicios públicos y con la atención a las necesidades de nuestros vecinos. Con este nuevo 'Concejal Número 22', Almonte se posiciona a la vanguardia en la gestión pública, garantizando una atención continua y de calidad".