El 90% de las empresas españolas ya utiliza herramientas de inteligencia artificial

Hablar hoy de inteligencia artificial no es imaginar un futuro lejano ni especular sobre sus posibilidades, sino enfrentarse a una realidad que ya moldea nuestras vidas de manera profunda y, en ocasiones, casi imperceptible.

Desde los algoritmos que personalizan las búsquedas hasta las tecnologías que apoyan diagnósticos médicos, la IA ha dejado de ser una promesa para convertirse en una pieza esencial de la infraestructura digital que sustenta el presente.

Si bien su capacidad transformadora ya es indiscutible, la pregunta crucial no es si cambiará el futuro, sino cómo lo dirigirá.

Con el objetivo de analizar esta transformación, la agencia creativa de comunicación y marketing Evercom y UDIT (Universidad de Diseño, Innovación y Tecnología) han presentado la segunda edición del informe FEEL IT: Horizonte IA.

Cómo emplean y perciben ciudadanos y empresas la IA

Este estudio ofrece una radiografía detallada sobre cómo ciudadanos y empresas en España perciben y utilizan la inteligencia artificial, subrayando las expectativas, las preocupaciones y los desafíos que, con su adaptación progresiva, se presentan.

Para profundizar en los hallazgos del estudio, se ha organizado una mesa redonda moderada por Ander Serrano, responsable de Innovación de evercom, en la que han participado Silvia Leal, experta en tecnología y nuevas tendencias, asesora de la OCDE y Senior Advisor de evercom, y David Alonso, director del Área de Tecnología y del Máster en Inteligencia Artificial de UDIT.

"La elaboración de este informe responde a una necesidad clave: comprender no sólo el nivel de integración de la IA en nuestra sociedad, sino también cómo las personas y las empresas la interpretan y qué esperan de ella en el futuro," asegura Ander Serrano. "Sabemos que esta tecnología tiene un potencial inmenso, pero también es un terreno que plantea preguntas éticas, sociales y económicas. Es fundamental asegurarnos de que su avance sea inclusivo y beneficioso para todos".

Ciudadanía: entre la curiosidad y la cautela

El estudio revela que la inteligencia artificial forma parte de la vida cotidiana de la mayoría de españoles: un 29,1% la utiliza diariamente y un 54,4% de manera ocasional. Este elevado nivel de adopción refleja un interés generalizado por su evolución: un 91,3% de los encuestados declara tener curiosidad por el desarrollo de la IA, frente a un escaso 8,7% que afirma no estar interesado.

No obstante, el entusiasmo por estos recursos aún no está exento de reservas.

Aunque un 54,9% confía bastante o totalmente en su integración en la vida diaria, persisten inquietudes en torno a la privacidad y la transparencia.

Un 66,3% de los encuestados reclama medidas más estrictas para proteger los datos personales, y casi la mitad, el 49,4%, considera esencial identificar de manera obligatoria los contenidos generados con IA.

Además, un 47,9% subraya la necesidad de mejorar la educación y capacitación sobre estas herramientas, un indicador de que el conocimiento sobre sus aplicaciones aún es limitado.

El acceso habitual a la información sobre inteligencia artificial se concentra en las redes sociales, escogidas por un 44,1% de los ciudadanos como su principal fuente informativa, seguidas de blogs y artículos online (41,4%) y medios tradicionales (40,9%).

Esto resalta la importancia de las plataformas digitales en la divulgación, aunque también plantea interrogantes sobre la calidad y fiabilidad del contenido compartido en estos canales.

Empresas: adopción consolidada y apuesta por el talento

En el ámbito empresarial, la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta imprescindible para la mayoría de las organizaciones.

Sólo un 10% de las empresas españolas no utiliza actualmente tecnologías basadas en IA, aunque de estas, un 60% tiene previsto incorporarlas en el corto plazo.

Entre las compañías que ya han adoptado estos recursos, los usos más comunes son el análisis de datos, la automatización de procesos y los asistentes virtuales.

La satisfacción respecto al uso de estas herramientas es abrumadora: un 95% de las empresas valora positivamente los resultados obtenidos, lo que ha llevado al 76% de las organizaciones a planificar un aumento en su inversión en IA para el próximo ejercicio. Sólo un 5,2% prevé reducirla.

Además, el impacto de esta tecnología en el mercado laboral es innegable.

El 96% de las empresas anticipa un efecto significativo en sus sectores en los próximos años y un 40,6% ya cuenta con especialistas en IA en sus plantillas. Este porcentaje crecerá, ya que un 51% de las compañías planea incorporar nuevos perfiles especializados en esta tecnología en el futuro inmediato, lo que refleja una demanda creciente de talento cualificado.

Un futuro en construcción

Los datos recogidos en el informe exponen que la inteligencia artificial no sólo representa un desafío técnico, sino también social y ético. A medida que su integración avanza, resultará clave garantizar que estas herramientas impulsen el progreso de forma inclusiva, reduciendo las desigualdades y fomentando una transformación equilibrada y sostenible.

"Estamos en un momento decisivo," explica Ander Serrano. "El futuro de la IA dependerá de nuestra capacidad para generar una conversación plural y bien informada, que permita a todas las personas y sectores comprender su alcance y participar activamente en su asimilación. La clave estará en utilizar la comunicación como herramienta para equilibrar el potencial tecnológico con las necesidades humanas".

Lejos de limitarse a un análisis descriptivo, este informe se propone como un punto de partida para un diálogo constructivo entre ciudadanía y empresas.

Más que escoger entre tecnología y humanidad, el desafío es encontrar su convergencia, garantizando que la integración de la inteligencia artificial sirva como un motor de progreso reflexivo, equitativo y transformador.